Generelle forretningsbetingelser

Almindelige forretningsbetingelser

1. Anvendelsesområde
   Disse almindelige forretningsbetingelser (AGB) gælder for alle bestillinger via vores online shop foretaget af forbrugere og erhvervsdrivende.
   For Tyskland gælder: Forbrugere er i henhold til § 13 i den tyske civilret enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som overvejende hverken kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktiviteter.
   For Østrig gælder: I de efterfølgende betingelser forstås "forbruger" som "konsument" i henhold til forbrugerlovgivningen (KSchG).
   For Schweiz gælder: I de efterfølgende betingelser forstås "forbruger" som "konsument" efter schweizisk lovgivning.
   Erhvervsdrivende er alle fysiske og juridiske personer, som ikke er forbrugere.
   Over for erhvervsdrivende gælder: Hvis den erhvervsdrivende anvender modstridende eller supplerende almindelige forretningsbetingelser, afvises deres gyldighed hermed; de bliver kun en del af kontrakten, hvis vi udtrykkeligt har accepteret dem.

2. Kontraktpartnere, kontraktindgåelse, korrigeringsmuligheder
   Købsaftalen indgås med Heinrich Glaeser Nachf. GmbH.
   Præsentationen af produkterne i online shop udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men en uforpligtende online katalog. Du kan i første omgang uforpligtende lægge vores produkter i indkøbskurven og til enhver tid rette dine indtastninger inden afsendelsen af din bindende bestilling ved at bruge de korrigeringsværktøjer, der er angivet og forklaret i bestillingsprocessen. Ved at klikke på bestillingsknappen afgiver du et bindende tilbud på de varer, der er i indkøbskurven. Bekræftelsen på modtagelsen af din bestilling sker pr. e-mail umiddelbart efter afsendelsen af bestillingen.
   Vi accepterer dit tilbud inden for to dage ved:
   • at vi afgiver en accept erklæring i en separat e-mail, eller
   • at vi får varen leveret, eller
   • at betalingstransaktionen, hvis relevant, gennemføres af vores serviceudbyder eller den valgte betalingsudbyder. Tidspunktet for gennemførelsen af betalingstransaktionen afhænger af den valgte betalingsmetode (se under "Betaling").
   Den relevante mulighed for dig afhænger af, hvilken af de nævnte hændelser der indtræffer først.

3. Kontraktsprog, opbevaring af kontrakttekst
   Det/de sprog, der er til rådighed for kontraktindgåelsen: tysk
   Vi opbevarer kontraktteksten og sender dig bestillingsdata og vores AGB i tekstform. Af sikkerhedsmæssige årsager er kontraktteksten ikke længere tilgængelig via internettet.

4. Leveringsbetingelser
   Ud over de angivne produktpriser tillægges der forsendelsesomkostninger. Yderligere oplysninger om forsendelsesomkostningernes størrelse findes i tilbuddene.
   Vi leverer kun ved forsendelse. Afhentning af varerne er desværre ikke mulig.

5. Betaling

I vores butik har du følgende betalingsmuligheder:

Forudbetaling

Ved valg af forudbetaling oplyser vi vores bankforbindelse i en separat e-mail, og vi leverer varen efter modtagelse af betalingen.

Kreditkort

Når du afgiver bestillingen, oplyser du dine kreditkortoplysninger. Dit kort bliver debiteret umiddelbart efter bestillingen.

PayPal

For at kunne betale fakturabeløbet via betalingsudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), skal du være registreret hos PayPal, legitimere dig med dine login-oplysninger og bekræfte betalingsordren. Betalingstransaktionen gennemføres af PayPal umiddelbart efter bestillingen. Yderligere oplysninger fås i bestillingsprocessen.

Sofort by Klarna

For at betale fakturabeløbet via betalingsudbyderen Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, skal du have en bankkonto, der er aktiveret til onlinebanking, legitimere dig og bekræfte betalingsordren. Din konto bliver debiteret umiddelbart efter bestillingen. Yderligere oplysninger fås i bestillingsprocessen.

Apple Pay

For at betale fakturabeløbet via betalingsudbyderen Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), skal du bruge browseren "Safari", være registreret hos Apple, have aktiveret Apple Pay, legitimere dig og bekræfte betalingsordren. Betalingstransaktionen gennemføres umiddelbart efter bestillingen. Yderligere oplysninger fås i bestillingsprocessen.

Amazon Pay

For at betale fakturabeløbet via betalingsudbyderen Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg ("Amazon"), skal du være registreret hos Amazon, legitimere dig med dine login-oplysninger og bekræfte betalingsordren. Betalingstransaktionen gennemføres inden for en bankdag efter bestillingen. Yderligere oplysninger fås i bestillingsprocessen.

Klarna

I samarbejde med betalingsudbyderen Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige ("Klarna"), tilbyder vi følgende betalingsmuligheder. Betaling via Klarna er kun tilgængelig for forbrugere. Hvis ikke andet er angivet, kræver betaling via Klarna en vellykket adresse- og kreditvurdering og foretages direkte til Klarna. Yderligere oplysninger fås ved den respektive betalingsmulighed og i bestillingsprocessen.

Faktura via Klarna

Fakturabeløbet forfalder 14 dage efter afsendelse af varerne og modtagelse af fakturaen.

Ønsker du at handle nu og først betale om 2 måneder? Sådan fungerer det: Vælg muligheden "Betal om 2 måneder" ved bestilling. Købsprisen forfalder tidligst 2 måneder efter købet. Vi sender dig en faktura med betalingsfristen.

Gebyrer:

• 0,29 € ved en bestillingsværdi på 10,00 € til 13,99 €
• 0,39 € ved en bestillingsværdi på 14,00 € til 19,99 €
• 0,59 € ved en bestillingsværdi på 20,00 € til 24,99 €
• 0,69 € ved en bestillingsværdi på 25,00 € til 29,99 €
• 0,79 € ved en bestillingsværdi på 30,00 € til 34,99 €
• 0,99 € ved en bestillingsværdi på 35,00 € til 49,99 €
• 1,39 € ved en bestillingsværdi på 50,00 € til 69,99 €
• 1,59 € ved en bestillingsværdi på 70,00 € til 109,99 €
• 2,99 € ved en bestillingsværdi på 110,00 € til 159,99 €
• 3,99 € ved en bestillingsværdi på 160,00 € til 199,99 €

For at benytte tilbuddet skal du bestille for mindst 10,00 €, men højst for 199,99 €.

Den samlede kreditbeløb og den effektive årlige rente udgør ved tilbagebetaling af det samlede beløb efter 3 måneder for et køb på 10 € 10,29 € eller 11,76 %, for et køb på 14 € 14,39 € eller 11,30 %, for et køb på 20 € 20,59 € eller 11,96 %, for et køb på 25 € 25,69 € eller 11,19 %, for et køb på 30 € 30,79 € eller 10,68 %, for et køb på 35 € 35,99 € eller 11,47 %, for et køb på 50 € 51,39 € eller 11,27 %, for et køb på 70 € 71,59 € eller 9,21 %, for et køb på 110 € 112,99 € eller 11,02 %, og for et køb på 160 € 163,99 € eller 10,11 %. Den effektive årlige rente kan være både lavere og højere og afhænger af størrelsen på den kredit, Klarna yder, og løbetiden.

"Betal om 2 måneder" er en kampagnebetingelse for Klarna Ratekøb. Hvis du ikke betaler din bestilling til tiden, gælder vilkårene for fleksible rater. Du betaler derefter i månedlige rater.

Hvis dit køb første gang overstiger 199,99 €, er der kun en gyldig aftale om "Køb nu. Betal om 2 måneder.", når du har underskrevet en ratekøbsaftale. Aftalen sendes til dig af Klarna. Du kan underskrive aftalen og dermed omdanne dit køb til ratekøb eller betale hele købsprisen til den angivne frist. Forfaldsdatoen for denne betaling er 14 dage efter forsendelsen af varerne, billetter eller ved andre tjenester, tidspunktet for tilgængeligheden af tjenesterne eller det digitale indhold. Hvis du er i betalingsmora, kan Klarna kræve et skadeserstatningsgebyr på 1,20 € for hver påmindelse. Du har ret til at bevise, at Klarna ikke har lidt nogen eller kun lidt skade.

Ratekøb via Klarna

Du kan betale fakturabeløbet i månedlige rater på mindst 1/24 af det samlede beløb. Mindsteraten er 6,95 €.

• Du får altid varen, før du har betalt

• Betal mindst 6,95 €/måned eller 1/24 af det samlede beløb

• Du behøver ikke at oplyse kreditkortnummer eller bankoplysninger

• Alle dine køb samles på en månedsfaktura

• Køb nu - betal i slutningen af næste måned

• Månedligt rategebyr på 0,45 €, uanset antallet af dine køb

• Du kan til enhver tid betale hele beløbet og afslutte ratekøbet

Ved et køb på 500 € med grundlæggende ratekøb betingelser er oprettelsesgebyret 0 €. Den gældende årlige rentesats er 11,95 %, hvilket svarer til en effektiv årlig rente på 14,79 % ved et månedligt rategebyr på 0,45 €. Det samlede beløb er 538,35 €. Ved 12 delbetalinger er hver delbetaling 44,86 €. Dette eksempel forudsætter, at afbetalingen sker inden for et år. Den effektive årlige rente kan være både lavere og højere og afhænger af størrelsen på den kredit, du får fra Klarna. Den månedlige betaling forfalder ved modtagelse af månedsregningen.

6. Fortrydelsesret

Forbrugere har en fortrydelsesret, som beskrevet i fortrydelsesvejledningen. Der gives ingen frivillig fortrydelsesret til erhvervsdrivende.

7. Ejendomsforbehold

Varerne forbliver vores ejendom, indtil fuld betaling er modtaget. For kunder med bopæl i Schweiz er vi berettigede til at foretage en tilsvarende indførsel i ejendomsforbeholdsregisteret.

For erhvervsdrivende gælder derudover: Vi forbeholder os ejendomsretten til varerne, indtil alle krav fra et løbende forretningsforhold er fuldt ud betalt. Du må videresælge forbeholdsvarerne i normal forretningsdrift; alle krav, der opstår som følge af et sådant videresalg, overdrager du til os på forhånd – uanset om forbeholdsvarerne er blevet forbundet med eller blandet med en ny genstand – til fakturabeløbet, og vi accepterer denne overdragelse. Du er fortsat bemyndiget til at inddrive kravene, men vi har også ret til at inddrive dem, hvis du ikke opfylder dine betalingsforpligtelser. Vi vil frigive de sikkerheder, som tilkommer os, på din anmodning, i det omfang den realiserbare værdi af sikkerhederne overstiger værdien af de åbne krav med mere end 10 %.

8. Transportskader

For forbrugere gælder: Hvis varer leveres med tydelige transportskader, bedes du straks reklamere over sådanne fejl til fragtføreren og kontakte os hurtigst muligt. Manglende reklamation eller kontakt har ingen konsekvenser for dine lovmæssige rettigheder og deres håndhævelse, især ikke for dine garantirettigheder. Det hjælper os dog med at gøre vores egne krav gældende over for fragtføreren eller transportforsikringen.

For erhvervsdrivende gælder: Risikoen for hændelig undergang og forringelse overgår til dig, så snart vi har afleveret varerne til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen.

9. Garanti og reklamation

9.1 Mangelsansvar

For forbrugere med bopæl i Tyskland og Østrig gælder:
Den lovpligtige mangelsansvarslovgivning gælder.

For forbrugere med bopæl i Schweiz gælder:
Du skal, så snart det er muligt i henhold til sædvanlig forretningsgang, kontrollere beskaffenheden af den modtagne vare og straks anmelde eventuelle mangler, som sælgeren er ansvarlig for. Hvis forbrugeren undlader dette, anses den købte vare som godkendt, medmindre der er tale om mangler, der ikke kunne opdages ved den sædvanlige undersøgelse. Hvis sådanne mangler opdages senere, skal anmeldelsen ske straks efter opdagelsen; ellers anses varen som godkendt også i forhold til disse mangler.

Returnér det defekte produkt med en beskrivelse af manglen til os. Du bærer de påløbende transportomkostninger. Vi yder garanti ved at udbedre mangler. Dette sker efter vores valg enten ved afhjælpning af manglen (reparation) eller levering af en fejlfri vare (erstatningslevering). Hvis afhjælpningen mislykkes, er du berettiget til at træde tilbage fra kontrakten. Dette gælder ikke i tilfælde af ubetydelige mangler. Retten til prisnedsættelse er udelukket.

For erhvervsdrivende og handlende gælder:
Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt nedenfor, gælder den lovpligtige mangelsansvarslovgivning.

De følgende begrænsninger og forkortede frister gælder ikke for krav som følge af skader forårsaget af os, vores juridiske repræsentanter eller assistenter
• ved skade på liv, krop eller helbred
• ved forsætlig eller groft uagtsom misligholdelse samt svig
• ved krænkelse af væsentlige kontraktforpligtelser, hvis opfyldelse er en forudsætning for kontraktens korrekte gennemførelse, og som kontraktpartneren regelmæssigt kan stole på (kardinalforpligtelser)
• inden for rammerne af en garanti, hvis aftalt, eller
• i det omfang produktansvarsloven finder anvendelse.

Begrænsninger over for erhvervsdrivende
For erhvervsdrivende anses kun vores egne oplysninger og producentens produktbeskrivelser, der er indgået i kontrakten, som aftale om varens beskaffenhed; vi påtager os intet ansvar for offentlige udtalelser fra producenten eller andre reklameudsagn. For erhvervsdrivende er forældelsesfristen for mangelskrav på nyfremstillede varer et år fra risikoens overgang. Salg af brugte varer sker med udelukkelse af enhver garanti. De lovbestemte forældelsesfrister for tilbagekøbskrav ifølge § 445a BGB forbliver upåvirket.

Regler over for handlende
For handlende gælder undersøgelses- og reklamationspligten i henhold til § 377 HGB. Hvis du undlader at foretage den foreskrevne anmeldelse, anses varerne som godkendt, medmindre der er tale om en mangel, der ikke kunne opdages ved undersøgelsen. Dette gælder ikke, hvis vi har skjult en mangel svigagtigt.

9.2 Garantier og kundeservice
Information om eventuelle yderligere garantier og deres præcise betingelser findes ved produktet og på særlige informationssider i onlinebutikken.

Kundeservice: Du kan kontakte vores kundeservice for spørgsmål, reklamationer og klager på hverdage fra kl. XX til XX på telefonnummer XX samt via e-mail på XX.

10. Ansvar

Vi er altid ubegrænset ansvarlige for krav som følge af skader forårsaget af os, vores juridiske repræsentanter eller opfyldelsesassistenter

• ved skade på liv, krop eller helbred,
• ved forsætlig eller groft uagtsom pligtforsømmelse,
• ved garantiløfter, såfremt disse er aftalt, eller
• såfremt anvendelsesområdet for produktansvarsloven er åbent.

Ved overtrædelse af væsentlige kontraktforpligtelser, hvis opfyldelse overhovedet muliggør korrekt gennemførelse af kontrakten, og som kontraktparten regelmæssigt kan stole på (kardinalforpligtelser), er vores ansvar ved let uagtsomhed af os, vores juridiske repræsentanter eller opfyldelsesassistenter begrænset til den forudsigelige skade ved kontraktens indgåelse, som typisk kan forventes.

I øvrigt er erstatningskrav udelukket.

11. Adfærdskodeks

Vi har underlagt os følgende adfærdskodekser:

• Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

12. Tvistbilæggelse

Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for online tvistbilæggelse (OS), som du kan finde her. Vi er villige til at deltage i en udenretslig tvistbilæggelsesprocedure foran et forbrugervoldgiftsnævn.

Den kompetente myndighed er det generelle voldgiftsnævn ved Center for Tvistbilæggelse e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.

13. Slutbestemmelser

Hvis du er erhvervsdrivende, gælder tysk ret med undtagelse af FN's købelov.

Hvis du er en købmand i henhold til Handelsloven, en juridisk person under offentlig ret eller en offentligretlig særlig formue, er den eksklusive værneting for alle tvister, der udspringer af kontraktforholdet mellem os og dig, vores forretningssted.

AGB udarbejdet med Trusted Shops' juridiske tekster i samarbejde med FÖHLISCH Rechtsanwälte.