Ogólne warunki handlowe

Ogólne Warunki Handlowe

1. Zakres zastosowania

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) mają zastosowanie do wszystkich zamówień dokonanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego przez konsumentów i przedsiębiorców.

Dla Niemiec: Konsumentem zgodnie z § 13 BGB jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani jej samodzielnej działalności zawodowej.

Dla Austrii: W poniższych warunkach „konsument” oznacza „konsumenta” w rozumieniu Ustawy o Ochronie Konsumentów (KSchG).

Dla Szwajcarii: W poniższych warunkach „konsument” oznacza „konsumenta” zgodnie z prawem szwajcarskim.

Przedsiębiorcami są wszystkie osoby fizyczne i prawne, które nie są konsumentami. W stosunku do przedsiębiorców obowiązuje: Jeżeli przedsiębiorca stosuje sprzeczne lub uzupełniające Ogólne Warunki Handlowe, ich obowiązywanie zostaje niniejszym odrzucone; staną się one częścią umowy tylko wtedy, gdy wyraźnie na to zgodzimy się.

2. Strony umowy, zawarcie umowy, możliwości korekty

Umowa kupna zostaje zawarta z firmą Heinrich Glaeser Nachf. GmbH.

Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz niewiążący katalog online. Możesz początkowo umieścić nasze produkty w koszyku bez zobowiązań i w każdej chwili skorygować swoje dane przed wysłaniem wiążącego zamówienia, korzystając z narzędzi do korekty przewidzianych i wyjaśnionych w procesie składania zamówienia. Klikając przycisk zamówienia, składasz wiążącą ofertę dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku. Potwierdzenie otrzymania zamówienia następuje natychmiast po wysłaniu zamówienia za pomocą e-maila.

Przyjmujemy Twoją ofertę w ciągu dwóch dni, poprzez:

• wysłanie oświadczenia o przyjęciu w oddzielnym e-mailu lub
• dostarczenie towaru lub
• ewentualne przeprowadzenie transakcji płatniczej przez naszego usługodawcę lub wybranego dostawcę usług płatniczych. Czas przeprowadzenia transakcji płatniczej zależy od wybranej metody płatności (patrz „Płatność”).

Istotna dla Ciebie alternatywa zależy od tego, które z wymienionych zdarzeń nastąpi jako pierwsze.

3. Język umowy, przechowywanie tekstu umowy

Dostępny(-e) język(i) do zawarcia umowy: niemiecki Przechowujemy tekst umowy i wysyłamy Ci dane zamówienia oraz nasze Ogólne Warunki Handlowe w formie tekstowej. Tekst umowy nie jest dostępny w Internecie ze względów bezpieczeństwa.

4. Warunki dostawy

Do podanych cen produktów doliczane są koszty wysyłki. Szczegóły dotyczące wysokości kosztów wysyłki można znaleźć przy ofertach. Dostarczamy tylko drogą wysyłkową. Odbiór osobisty towaru jest niestety niemożliwy.

5. Płatność

W naszym sklepie zasadniczo dostępne są następujące metody płatności:

Przedpłata

Przy wyborze metody płatności przedpłata podajemy nasze dane bankowe w oddzielnym e-mailu i dostarczamy towar po otrzymaniu płatności.

Karta kredytowa

Podając zamówienie, podajesz swoje dane karty kredytowej. Twoja karta zostanie obciążona natychmiast po złożeniu zamówienia.

PayPal

Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg („PayPal”), musisz być zarejestrowany w PayPal, uwierzytelnić się za pomocą swoich danych dostępowych i potwierdzić instrukcję płatniczą. Transakcja płatnicza zostanie przeprowadzona przez PayPal natychmiast po złożeniu zamówienia. Dalsze informacje znajdziesz w procesie zamówienia.

Sofort by Klarna

Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium, musisz mieć konto bankowe z dostępem do bankowości internetowej, uwierzytelnić się odpowiednio i potwierdzić instrukcję płatniczą. Twoje konto zostanie obciążone natychmiast po złożeniu zamówienia. Dalsze informacje znajdziesz w procesie zamówienia.

Apple Pay

Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple”), musisz używać przeglądarki „Safari”, być zarejestrowany w Apple, mieć aktywowaną funkcję Apple Pay, uwierzytelnić się za pomocą swoich danych dostępowych i potwierdzić instrukcję płatniczą. Transakcja płatnicza zostanie przeprowadzona natychmiast po złożeniu zamówienia. Dalsze informacje znajdziesz w procesie zamówienia.

Amazon Pay

Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luksemburg („Amazon”), musisz być zarejestrowany w Amazon, uwierzytelnić się za pomocą swoich danych dostępowych i potwierdzić instrukcję płatniczą. Transakcja płatnicza zostanie przeprowadzona w ciągu jednego dnia roboczego po złożeniu zamówienia. Dalsze informacje znajdziesz w procesie zamówienia.

Klarna

Wspólnie z dostawcą usług płatniczych Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja („Klarna”), oferujemy następujące opcje płatności. Płatność za pośrednictwem Klarna jest dostępna tylko dla konsumentów. O ile poniżej nie określono inaczej, płatność za pośrednictwem Klarna wymaga pomyślnego sprawdzenia adresu i zdolności kredytowej i jest dokonywana bezpośrednio do Klarna. Dalsze informacje znajdziesz przy odpowiedniej opcji płatności oraz w procesie zamówienia.

Kupno na rachunek przez Klarna

Kwota rachunku jest płatna 14 dni po wysyłce towaru i otrzymaniu rachunku. Chcesz dokonać zakupu dziś i zapłacić dopiero za 2 miesiące? Tak to działa: Wybierz opcję „Zapłać za 2 miesiące” przy finalizacji zamówienia. Cena zakupu jest płatna najwcześniej 2 miesiące po zakupie. Wyślemy Ci fakturę z terminem płatności.

Opłaty:

• 0,29 € przy wartości zamówienia od 10,00 € do 13,99 €
• 0,39 € przy wartości zamówienia od 14,00 € do 19,99 €
• 0,59 € przy wartości zamówienia od 20,00 € do 24,99 €
• 0,69 € przy wartości zamówienia od 25,00 € do 29,99 €
• 0,79 € przy wartości zamówienia od 30,00 € do 34,99 €
• 0,99 € przy wartości zamówienia od 35,00 € do 49,99 €
• 1,39 € przy wartości zamówienia od 50,00 € do 69,99 €
• 1,59 € przy wartości zamówienia od 70,00 € do 109,99 €
• 2,99 € przy wartości zamówienia od 110,00 € do 159,99 €
• 3,99 € przy wartości zamówienia od 160,00 € do 199,99 € Aby skorzystać z oferty, prosimy zamówić towar za kwotę od 10,00 € do maksymalnie 199,99 €.

Całkowita kwota kredytu i rzeczywista roczna stopa oprocentowania wynoszą przy spłacie całej kwoty po 3 miesiącach dla zakupów o wartości 10 € 10,29 €, tj. 11,76 %, przy zakupie za 14 € 14,39 €, tj. 11,30 %, przy zakupie za 20 € 20,59 €, tj. 11,96 %, przy zakupie za 25 € 25,69 €, tj. 11,19 %, przy zakupie za 30 € 30,79 €, tj. 10,68 %, przy zakupie za 35 € 35,99 €, tj. 11,47 %, przy zakupie za 50 € 51,39 €, tj. 11,27 %, przy zakupie za 70 € 71,59 €, tj. 9,21 %, przy zakupie za 110 € 112,99 €, tj. 11,02 %, a przy zakupie za 160 € 163,99 €, tj. 10,11 %. Rzeczywista roczna stopa oprocentowania może być zarówno niższa, jak i wyższa i zależy od wysokości kredytu udzielonego przez Klarna oraz okresu kredytowania.

Opcja „Zapłać za 2 miesiące” jest warunkiem promocyjnym rat Klarny. Jeśli nie spłacisz zakupu w całości w podanym terminie, automatycznie wejdą w życie warunki elastycznych rat. Wówczas będziesz spłacać swój zakup w wygodnych miesięcznych ratach.

Jeśli Twój zakup po raz pierwszy przekroczy kwotę 199,99 €, umowa „Kup teraz. Zapłać za 2 miesiące” staje się skuteczna dopiero po podpisaniu przez Ciebie umowy ratalnej. Umowa ratalna zostanie przesłana Ci przez Klarna. Możesz podpisać umowę i przekształcić swój zakup w zakup ratalny lub zapłacić pełną cenę zakupu do podanego terminu płatności. Termin płatności wynosi 14 dni od wysyłki towarów, biletów, lub w przypadku innych usług, od momentu dostępności usług lub treści cyfrowych. W przypadku opóźnienia w płatności Klarna może zażądać odszkodowania w wysokości 1,20 € za każdą upomnienie. Masz prawo udowodnić, że Klarna nie poniosła żadnej szkody lub że szkoda jest mniejsza.

Zakup ratalny przez Klarna

Możesz zapłacić kwotę faktury w miesięcznych ratach wynoszących co najmniej 1/24 całkowitej kwoty. Minimalna kwota raty wynosi 6,95 Euro.

• Zawsze otrzymujesz towar przed dokonaniem płatności
• Płacisz co najmniej 6,95 € miesięcznie lub 1/24 całkowitej kwoty
• Nie musisz podawać numeru karty kredytowej ani danych konta bankowego
• Wszystkie Twoje zakupy są zbierane na jednej miesięcznej fakturze
• Kup teraz - zapłać pod koniec następnego miesiąca
• Miesięczna opłata ratalna wynosi 0,45 €, niezależnie od liczby Twoich zakupów
• Możesz w każdej chwili spłacić całą kwotę i zakończyć zakup ratalny

Przy zakupie za 500 € według podstawowych warunków ratalnych, opłata za utworzenie wynosi 0 €. Obowiązująca stopa procentowa wynosi 11,95 %, co przy miesięcznej opłacie ratalnej wynoszącej 0,45 € daje rzeczywistą roczną stopę oprocentowania 14,79 %. Całkowita kwota wynosi 538,35 €. Przy 12 ratach miesięcznych każda rata wynosi 44,86 €. Przykład ten zakłada, że spłata nastąpi w ciągu roku. Rzeczywista roczna stopa oprocentowania może być zarówno niższa, jak i wyższa i zależy od wysokości kredytu udzielonego przez Klarna. Miesięczna płatność jest wymagana po otrzymaniu miesięcznej faktury.

6. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z informacją o odstąpieniu. Przedsiębiorcom nie przysługuje dobrowolne prawo do odstąpienia od umowy.

Proszę dać znać, jeśli potrzebujesz więcej informacji lub tłumaczeń.

7. Zastrzeżenie własności

Towar pozostaje naszą własnością aż do pełnej zapłaty. W przypadku klientów z siedzibą w Szwajcarii jesteśmy uprawnieni do dokonania odpowiedniego wpisu w rejestrze zastrzeżenia własności. Dla przedsiębiorców obowiązuje dodatkowo: Zastrzegamy sobie własność towaru do momentu pełnego uregulowania wszelkich roszczeń wynikających z bieżącej relacji handlowej. Możecie odsprzedawać towar z zastrzeżeniem własności w ramach zwykłej działalności gospodarczej; wszelkie roszczenia wynikające z takiej odsprzedaży przekazujecie nam z góry w wysokości kwoty faktury, niezależnie od połączenia lub zmieszania towaru z zastrzeżeniem własności z nową rzeczą, i my przyjmujemy to przeniesienie. Nadal jesteście uprawnieni do ściągania roszczeń, jednakże my również możemy je ściągać, o ile nie wywiążecie się ze swoich zobowiązań płatniczych. Na Wasze żądanie zwolnimy należne nam zabezpieczenia, o ile wartość możliwa do zrealizowania zabezpieczeń przekracza wartość otwartych roszczeń o więcej niż 10%.

8. Szkody transportowe

Dla konsumentów obowiązuje: W przypadku dostarczenia towarów z oczywistymi uszkodzeniami transportowymi prosimy, o ile to możliwe, natychmiast złożyć reklamację u dostawcy i niezwłocznie skontaktować się z nami. Niezłożenie reklamacji lub niepodjęcie kontaktu nie ma żadnych konsekwencji dla Państwa ustawowych roszczeń i ich egzekwowania, w szczególności Państwa praw gwarancyjnych. Pomaga nam to jednak dochodzić własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczenia transportowego. Dla przedsiębiorców obowiązuje: Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu rzeczy przechodzi na Państwa z chwilą przekazania przez nas rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi lub osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki.

9. Gwarancja i rękojmia

9.1 Prawo do rękojmi

Wobec konsumentów z siedzibą w Niemczech i Austrii obowiązuje:

Obowiązuje ustawowe prawo do rękojmi.

Wobec konsumentów z siedzibą w Szwajcarii obowiązuje:

Powinniście Państwo, jak tylko będzie to możliwe w ramach normalnego przebiegu działalności, sprawdzić stan otrzymanej rzeczy i, w przypadku stwierdzenia wad, za które sprzedawca jest odpowiedzialny, niezwłocznie powiadomić o tym sprzedawcę. Jeśli konsument tego nie uczyni, zakupiona rzecz zostaje uznana za zatwierdzoną, o ile nie chodzi o wady, które nie były widoczne przy zwykłym badaniu. Jeśli takie wady ujawnią się później, powiadomienie musi nastąpić natychmiast po ich odkryciu, w przeciwnym razie rzecz zostaje uznana za zatwierdzoną również w odniesieniu do tych wad.

Prosimy o odesłanie wadliwego produktu wraz z opisem wady do nas. Poniesiecie Państwo koszty transportu. Świadczymy rękojmię poprzez usunięcie wad. Odbywa się to według naszego wyboru albo przez usunięcie wady (naprawę) albo przez dostarczenie rzeczy wolnej od wad (wymianę). Jeśli naprawa się nie powiedzie, macie Państwo prawo do odstąpienia od umowy. Nie dotyczy to przypadków nieistotnych wad. Prawo do obniżki ceny jest wykluczone.

Wobec przedsiębiorców i handlowców obowiązuje:

O ile poniżej nie uzgodniono inaczej, obowiązuje ustawowe prawo do rękojmi. Poniższe ograniczenia i skrócenie terminów nie dotyczą roszczeń z tytułu szkód spowodowanych przez nas, naszych prawnych przedstawicieli lub osoby wykonujące nasze zobowiązania:

• w przypadku uszkodzenia ciała, zdrowia lub życia,
• w przypadku umyślnego lub rażącego niedbalstwa oraz oszustwa,
• w przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których spełnienie umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie partner umowy może regularnie polegać (kardynalne obowiązki),
• w ramach obietnicy gwarancyjnej, o ile uzgodniono, lub
• o ile otwarty jest zakres stosowania ustawy o odpowiedzialności za produkt.

Ograniczenia wobec przedsiębiorców

Wobec przedsiębiorców za uzgodnione cechy towaru uznaje się wyłącznie nasze własne informacje i opisy produktów producenta, które zostały włączone do umowy; nie ponosimy odpowiedzialności za publiczne oświadczenia producenta lub inne reklamy. W przypadku przedsiębiorców okres przedawnienia roszczeń z tytułu wad dla nowo wyprodukowanych rzeczy wynosi jeden rok od momentu przejścia ryzyka. Sprzedaż używanych rzeczy odbywa się z wyłączeniem jakiejkolwiek rękojmi. Ustawowe okresy przedawnienia roszczeń zwrotnych na podstawie § 445a BGB pozostają bez zmian.

Regulacje wobec handlowców

Wobec handlowców obowiązuje obowiązek badania i zgłaszania wad zgodnie z § 377 HGB. Jeśli nie zgłosicie Państwo wad w sposób określony w tym paragrafie, towar uznaje się za zatwierdzony, chyba że jest to wada, która nie była widoczna przy badaniu. Nie dotyczy to sytuacji, gdy zatajiliśmy wadę w sposób podstępny.

1. 2. Gwarancje i obsługa klienta

Informacje dotyczące ewentualnych dodatkowych gwarancji i ich dokładne warunki znajdują się przy produkcie oraz na specjalnych stronach informacyjnych w sklepie internetowym.

Obsługa klienta: Nasza obsługa klienta jest dostępna w dni robocze od do pod numerem telefonu oraz pod adresem e-mail

10. Odpowiedzialność

W przypadku roszczeń z tytułu szkód spowodowanych przez nas, naszych prawnych przedstawicieli lub osoby wykonujące nasze zobowiązania, ponosimy zawsze nieograniczoną odpowiedzialność

• w przypadku uszkodzenia ciała, zdrowia lub życia,
• w przypadku umyślnego lub rażącego niedbalstwa,
• w przypadku obietnic gwarancyjnych, o ile uzgodniono, lub
• o ile otwarty jest zakres stosowania ustawy o odpowiedzialności za produkt. W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których spełnienie umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie partner umowy może regularnie polegać (kardynalne obowiązki), z powodu lekkiego niedbalstwa z naszej strony, naszych prawnych przedstawicieli lub osób wykonujących nasze zobowiązania, odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości przewidywalnych szkód w momencie zawarcia umowy, z którymi zazwyczaj należy się liczyć. W przeciwnym razie roszczenia o odszkodowanie są wykluczone.

11. Kodeks postępowania

Zobowiązaliśmy się do przestrzegania następujących kodeksów postępowania:

• Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

12. Rozstrzyganie sporów

Komisja Europejska udostępnia platformę do rozstrzygania sporów online (OS), którą można znaleźć tutaj. Jesteśmy gotowi uczestniczyć w pozasądowym postępowaniu mediacyjnym przed konsumencką komisją mediacyjną. Właściwa jest Uniwersalna Komisja Mediacyjna Federalnego Centrum Mediacji e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.

13. Postanowienia końcowe

Jeśli jesteście Państwo przedsiębiorcami, obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem prawa sprzedaży ONZ. Jeśli jesteście Państwo handlowcami w rozumieniu Kodeksu Handlowego, osobami prawnymi prawa publicznego lub publiczno-prawnym funduszem specjalnym, wyłączną właściwością sądu dla wszelkich sporów wynikających z relacji umownych między nami a Państwem jest nasza siedziba.

OWH stworzone przy współpracy Trusted Shops Rechtstexter z kancelarią FÖHLISCH Rechtsanwälte.